Tips om een goede online review te schrijven

Om een goede online review te schrijven, moet je ervoor zorgen dat het product of de dienst er een is die je hebt gebruikt en kan spreken uit ervaring. Je moet ook eerlijk zijn in je beoordeling van de kwaliteit van het product of de dienst, evenals wat het is over het dat maakt je blij. Als er iets was dat je teleurstelde, vermeld dit dan ook. Tot slot moet je altijd aangeven of je dit product of deze dienst al dan niet zou aanbevelen, en zo ja, waarom. Daarnaast is het altijd nuttig om concrete voorbeelden te geven om jepunten te ondersteunen.

Hoe schrijf je een goede review

Als het gaat om het schrijven van online reviews, zijn er een paar dingen om in gedachten te houden.

Ten eerste is het belangrijk om eerlijk te zijn in je beoordeling van het product of de dienst. Als je een goede ervaring hebt gehad, zeg dat dan – en als dat niet zo is, vermeld dat dan ook.

Daarnaast is het altijd nuttig om concrete voorbeelden te geven om je punten te ondersteunen.

Ten slotte is het altijd nuttig om aan te geven of je het product of de dienst in kwestie al dan niet zou aanbevelen, en uit te leggen waarom. 

Bij het schrijven van je recensie is het belangrijk dat je het product of de dienst daadwerkelijk hebt gebruikt. Je bent immers in een betere positie om de kwaliteit ervan te beoordelen en aan te geven of je er al dan niet van genoten hebt.

Hoe omgaan met een positieve review

Wanneer je een positieve recensie ontvangt, is het belangrijk om dankbaar te zijn voor het sentiment en om waardering te tonen aan de klant. Zorg er ook voor dat je hem op de hoogte houdt van eventuele veranderingen of nieuwe ontwikkelingen die hebben plaatsgevonden sinds hij het product of de dienst voor het laatst heeft gebruikt. Tot slot moet je altijd aangeven of je dit product of deze dienst zou aanbevelen, en zo ja, waarom.

Hoe omgaan met een negatieve review

Als je een negatieve recensie ontvangt, is het belangrijk om dit niet persoonlijk op te vatten. Er kunnen legitieme redenen zijn waarom de klant teleurgesteld was over het product of de dienst, en het is belangrijk om hun feedback serieus te nemen. Het is ook belangrijk om beleefd en professioneel te blijven in je reactie.

Bedank de klant dat hij de tijd heeft genomen om de review te schrijven, en stel hem vervolgens specifieke vragen over wat het was aan het product of de dienst dat niet aan zijn verwachtingen voldeed. Als er iets is wat je kunt doen om hun zorgen weg te nemen, laat het hen dan zeker weten.

Vraag hen ten slotte of ze bereid zijn hun beoordeling aan te passen op basis van je antwoord.

Lees alle online reviews op Review Gorilla voordat je een aankoop doet.